Sensibilisation au handicap : rien n’égale l’expérience

Qu’on le veuille ou non, nous avons tous des a priori sur ce que nous ne connaissons pas. Et le handicap ne fait pas exception. Or sa perception en entreprise est souvent plus trouble qu’il n’y parait. La sensibilisation au handicap par l’expérience est alors une solution.

Tous porteurs de préjugés

On peut ainsi se référer aux travaux sur les préjugés et les stéréotypes du professeur Jean-François Amadieu, sociologue français, professeur à l’Université Paris 1, spécialiste des relations sociales  au travail et directeur de « L’observatoire des discriminations ». Ainsi la plupart des personnes, des salariés, des managers ou des dirigeants, en ont.

Les handicapés, premières victimes

Ces préjugés s’expriment néanmoins rarement de manière explicite ou frontale. Si l’on demande en face à un macho ce qu’il pense des femmes, il aura tendance à répondre de manière évasive. Surtout devant ses collègues féminines ! Il en va de même pour les personnes handicapées. Tout le monde est partant pour embaucher des personnes handicapées. Mais souvent, au fond d’eux-mêmes, les personnes préfèrent quand même qu’elles arrivent dans le service d’à côté.

Des stéréotypes partout en entreprise

Le professeur Amadieu  a développé avec ses équipes, des tests de mesures des stéréotypes. Ils s’inspirent méthodologiquement des tests d’association implicites (IAT tests).  Ces tests permettent de mieux sonder ce que pensent réellement les personnes. Et les résultats de ces travaux sont assez édifiants. Ils prouvent que les stéréotypes en entreprise ont la vie dure et génèrent nombre de discriminations.

L’aura négative du handicap

L’agefiph a également  publié dans son guide pratique « Les stéréotypes sur le handicap en entreprise ». Cette étude, parue en 2011, regroupe un panel de 450 managers. Et elle a mis en évidence que 49 % des managers associaient le handicap avec des  termes négatifs. Difficile dans ce contexte d’associer le handicap avec la notion de performance. D’autant que celle-ci s’affiche comme nécessaire et incontournable dans l’entreprise moderne.

La sensibilisation, un élément important de la politique handicap

Comment mener une politique d’inclusion du  handicap  efficace sans  prendre en compte la lutte contre ces préjugés ? Le challenge est réel. Albert Einstein ne disait-il pas « qu’il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé… ».

Parmi les outils à disposition des équipes RH et des responsables handicap, la « sensibilisation » est un élément important. Bien menée, elle permet souvent de créer des passerelles. Elle provoque alors une rencontre entre collaborateurs valides et personnes en situation de handicap. Et fait ainsi passer des messages forts.

Des pratiques trop souvent inefficaces

Ethik Connection, agence conseil diversité, intervient sur le terrain depuis plus de 15 ans. Elle a pu observer que les pratiques dans ce domaine divergent. Et que la réflexion et le recul sur ces mêmes pratiques sont parfois limités.

Souvent une approche trop pédagogique installe les collaborateurs  dans des salles. Et les noie de PowerPoint et de chiffres. Les approches « gaming » proposent quant à elles des petits jeux  aux collaborateurs, souvent sans présence d’animateurs handicapés.

La portée de ces actions peut paraître limitée et l’on peut douter de l’obtention de  résultats concrets.

Sensibilisation au handicap : Le déclic par l’expérience

Ethik Connection a été fortement sollicitée pour mettre en place des actions de sensibilisation auprès de nombreuses entreprises et collectivités. Elle intervient notamment dans le cadre de la semaine de l’emploi des personnes handicapées (SEEPH). Très tôt une réelle conviction nous a emportés.

Car, en matière de sensibilisation : « Une bonne expérience vaut souvent mieux qu’un long discours ».

Une approche originale et efficace

L’approche d’Ethik Connection s’appuie donc sur des éléments forts :

  • Créer les conditions d’une rencontre positive avec la différence ;
  • Animer des ateliers avec des experts handicapés salariés, et non bénévoles ;
  • Provoquer l’expérience basée sur la mise en situation et l’inversion des rôles ;
  • Innover avec des animations ludiques qui interpellent les participants et suscitent la réflexion ;
  • Provoquer des bénéfices multiples (cohésion d’équipe, …) qui vont bien au-delà de la simple sensibilisation.

Expérimenter le noir et éclairer ses perspectives

Les collaborateurs peuvent par exemple pénétrer dans des dispositifs « Dans le Noir ? Le Dark Lab » . il y règne le noir le plus absolu et des animateurs non ou malvoyants guident le visiteur. Subitement une inversion complète des rôles s’opère. Le non-voyant devient le guide,  la personne voyante devient la personne handicapée. Ceci emmène instantanément  une réflexion. Le handicap peut donc être généré par l’environnement, il peut être compensé, etc.  Une expérience qui peut secouer mais qui marque durablement les esprits.

Vivre la surdité pour entendre une autre réalité

Le « Bar ou Café Dans le Silence ! », concept également créé par les équipes de l’agence Ethik Connection, propose une approche similaire. Il immerge les collaborateurs dans le monde des sourds. Ils doivent alors entrer en communication non verbale avec des animateurs sourds. Pour commander des boissons, échanger au-delà des mots en utilisant le langage corporel, le mime et bien sur la LSF (Langue des Signes Française).

Perdre le match et gagner en handicap

Il en va de même avec le « Challenge Handi ping-pong ». Les collaborateurs valides se prennent une raclée par des champions  handisport de ping pong fauteuil. L’escape game: « Unlock your mind: Difference is the key », permet aussi d’aborder en équipe  les problématiques de handicap invisibles.  D’autres ateliers allient bien être au travail et rencontre de la différence tels que le Power Juice Bar, 1001 sourires, Bulle Sensorielle …..

Echanger des expériences fortes pour changer les préjugés

De plus, des débriefings d’expériences complètent très souvent ces animations. Animés par des experts RH handicapés qui s’appuient sur les expériences vécues pour les mettre en résonance avec des situations de handicap dans l’emploi.

Une approche globale de la sensibilisation qui permet de contourner les freins mentaux et d’opérer de réels déclics dans l’esprit des collaborateurs , propices au véritable changement de regard sur le handicap.